晏一丹老師酒店電話禮儀培訓(xùn)課程。晏一丹老師認(rèn)為電話是酒店經(jīng)營(yíng)的橋梁之一。通過(guò)電話，可以將酒店的形象推銷(xiāo)出去。為酒店?duì)幦「嗟睦婧土己玫钠髽I(yè)形象，使得電話在溝通中起到最大的作用。酒店電話禮儀培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)酒店的工作人員在接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該注意基本的禮儀，如：注意聲音和表情、端正坐姿、專(zhuān)心回答問(wèn)題和及時(shí)道謝等，用親切和氣的態(tài)度感染客人，努力贏得客人的贊譽(yù)。